Viana

Estas condiciones de venta son aplicables a todas aquellas transacciones comerciales realizadas con VELEZ VIANA JOSE ANTONIO 00400629G SLNE (en adelante VIANA) a través de los medios dispuestos en el portal WEB “http://www.vianasl.com” (en adelante LA WEB)

FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO:

Todos los envíos serán realizados a través de la empresa de transportes BUYTRAGO.
El plazo de entrega será de 72-96 horas (laborables) previa disponibilidad del producto, salvo incidencia por parte de la empresa transportista.

En el caso de no poder realizar la entrega en el plazo indicado en la web, los clientes serán informados del estado de su pedido.

• Una vez realizado el pedido el cliente recibirá de VIANA una confirmación del pedido, su disponibilidad y del importe final del mismo. Posteriormente el Cliente podrá proceder con el pago del mismo. Cuando hayamos recibido el pago en nuestra cuenta se envía el pedido dentro de un plazo de 48 horas (laborales). Los productos solicitados en el pedido se reservarán un plazo de 7 días, transcurrido dicho plazo, si no se ha recibido el ingreso se procederá a anular el pedido y a liberar de nuevo el stock.

• Los pedidos se envían solamente a España. En el caso de desear que el pedido se envíe a otro país deberá solicitar vía email el importe de los gastos de envío que serán cargados en factura aparte

• IMPUESTOS
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en LA WEB no incluyen el  I.V.A. que será incorporado en el importe final.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: VIANA (C/ Joaquin Salas 17, 39011, Santander).

• Política de precios: VIANA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de LA WEB. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, salvo error tipográfico.

• Las fotografías y los textos que aparecen describiendo las características técnicas de los productos han sido proporcionados por los importadores o fabricantes de dichos productos por lo que VIANA no se responsabiliza de su exactitud. Igualmente puede ser que en la imagen proporcionada por el fabricante aparezcan ciertos complementos no incluidos en el producto final.

• El compromiso adquirido por VIANA de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. De concurrir circunstancias excepcionales de error tipográfico, precio evidentemente erróneo para el producto según precio de mercado, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

• Para hacer una transferencia o ingreso en cuenta tenemos a su disposición y mayor comodidad diferentes cuentas bancarias.

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• Pago con Tarjeta
Cuando se procesa la transacción, se garantiza que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma.
Para poder utilizar este sistema de pago, es necesario que el titular proceda registrarse en el servicio a través de su Banco.
Si aún no lo ha hecho, le rogamos contacte con su entidad bancaria para informarse. En la mayoría de los casos podrán activar su tarjeta en el acto.

¿CÓMO GESTIONAMOS SU PEDIDO?

1º El cliente realiza el pedido y recibe en unos minutos copia por mail de su pedido. Este mensaje no supone una confirmación por parte de VIANA de la disponibilidad y precio final del pedido, sino una simple confirmación de recepción y trámite.

2º Posteriormente recibirá de VIANA una confirmación del pedido, su disponibilidad y precio final, facilitándole las formas de pagg disponibles.

3º El cliente comunica vía correo electrónico, fax o teléfono que ha realizado el pago, así como su nombre, número de pedido, importe ingresado y el Banco emisor.

4º Una vez recibido y comprobado el pago en nuestra cuenta se envía la mercancía dentro de un plazo de 48 h. comunicándole via mail el momento en el que el pedido ha sido recogido por la empresa transportista.

5º En todos los pedidos se acompaña albaran de venta de la mercancía, si quisiera factura, nos tiene que facilitar todos los datos para emision de la misma (nombre,dirección y NIF o CIF.-)

DEVOLUCIONES:

• Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo.

• Deberá enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original.

• Es condición indispensable que el material NO HAYA SUFRIDO DAÑO.

• Antes de firmar la conformidad de recepción al transportista, verificar la integridad del embalaje.

• Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados.

• Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán abonados.

• Recibirá el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago.

• Los portes serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso.
Si lo desea puede realizar la devolución en nuestra tienda y las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior.
Es necesario presentar la factura o justificante de compra de compra para realizar devoluciones.

VIANA
Calle Joaquin Salas 17
39011 (Santander)
info@vianasl.com